岗位职责 1、认真负责地担当起商场的现场管理工作,保证商场有一个良好的经营秩序和营业环境; 2、建立租户档案-各类经营资质资料的确认,收集商铺从业人员各类资料,备案归档并随时掌握其变动情况; 3、认真为租户服务,及时与其沟通,协助他们解决在日常经营中遇到的问题; 4、协助租户做好开业前的准备工作,告知其商场内各项管理规定及注意事项; 5、主动向新进租户介绍商场的情况,尽快使他们融入到商场营业整体; 6、对于租户在商场管辖区域内的推广活动是否符合商场规定予以监督管理; 7、做好租户商品各项进出场手续,退租租户的管理与监督工作; 8、履行商场巡视任务,督导商场员工遵守劳动纪律和行为规范,处理各类违纪行为; 9、各类商业行为规范和服务规范的具体落实; 10、严格按照国家工商、物价和质监等政府部门的规定,对商铺进行检查与记录,及时与租户沟通问题限期整改; 11、受理租户、顾客来电、来函、来访投诉,做好投诉记录与回访工作,起到沟通与协调作用。
岗位要求 1、有租赁模式的商场管理经验或商业地产的管理经验; 2、有较强的综合协调能力及责任心,能独立开展工作; 3、熟悉大型商场管理流程,善于处理紧急突发事件,应变能力强,工作思路清晰,善于与商户沟通。 4、有眼镜行业工作经验者尤佳。 |